11.11.2019 10:27

В октябре к финомбудсмену поступило свыше 18,1 тыс. обращений

Результаты рассмотрения обращений за октябрь подвел Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Он отмечает, что в октябре в 3948 случаях (или 55%) требования потребителей финансовых услуг удовлетворены. Больше всего решений (6987 или 97,8%) пришлось на споры по ОСАГО, из которых основная часть (2675 или 37,4%) связана с несогласием потребителей с размером страхового возмещения. При этом в сегменте каско почти равным оказалось количество решений, связанных с отказом страховой компании в выплате или с несогласием с размером страхового возмещения – на эти два вида нарушения пришлось 40 и 41 решение соответственно.

Рост обращений финансовому уполномоченному продолжается, говорит Воронин. В октябре в Службу обеспечения деятельности финансового уполномоченного поступило 18160 обращений, что в 1,2 раза больше, чем в сентябре, добавляет он. Особое внимание Воронин обращает на долю принятых к рассмотрению обращений, которая с каждым месяцем увеличивается и в октябре достигла 61,2%. «В октябре средний размер требований уменьшился на 1% и составил 212 991 рубль», ‒ рассказывает Воронин.

«С 28 ноября 2019 года досудебный порядок рассмотрения споров распространится и на остальные виды страхования (кроме ОМС), что приведет к росту количества обращений финансовому уполномоченному», ‒ говорит Воронин.

Основным способом подачи обращения финансовому уполномоченному остается электронный – в октябре 75% обращений поступило через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного.

08.11.2019 10:21

Госдума приняла в I чтении законопроект о страховании ответственности автоперевозчиков

Как пояснил журналистам один из авторов инициативы, член профильного комитета по транспорту и строительству Владимир Синяговский («Единая Россия»), сегодня страхование ответственности перевозчиков и экспедиторов «не предусмотрено ни одним законом». «Несмотря на это, грузоотправитель все равно требует от перевозчиков страховать собственную ответственность. Но в судебной практике такие договоры чаще всего признаются недействительными», - добавил он.

По его словам, законопроект «гарантирует возмещение ущерба грузовладельцу в случае повреждения, гибели или утраты груза». «В то же время это позволит защитить автоперевозчиков и экспедиторов не только от необоснованных претензий владельцев груза, но и от штрафов со стороны заказчиков перевозки. Например, в случае нарушения срока доставки и подачи транспортного средства», - сказал депутат.

Инициатива не носит обязательного характера, она лишь дает перевозчикам право страховать свою ответственность, сообщает ТАСС.

«Законопроект о том, что во время перевозки груза он должен быть застрахован», - подчеркнул глава профильного комитета по транспорту и строительству Евгений Москвичев, признав, что в тексте есть неточности, но они будут доработаны ко второму чтению.

new

07.11.2019 17:00

ЦБ разрешит инвестировать в страхование жизни без ограничений

Из уточненной концепции законопроекта о категоризации инвесторов будут исключены нормы, касающиеся приобретения полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни (ИСЖ и НСЖ), сообщил «Коммерсанту» представитель ЦБ. В презентации, представленной ЦБ участникам рынка на прошлой неделе, предполагалось, что неквалифицированным инвесторам будут доступны договоры страхования жизни (при участии страхователя в инвестиционном доходе страховщика) при сроке свыше пяти лет или без защиты капитала только после тестирования. Теперь таких ограничений не остается.

Масштаб проблемы мисселинга в части ИСЖ потребует дополнительного регулирования. Представитель ЦБ сообщил Ъ, что правила по продаже полисов ИСЖ и НСЖ будут урегулированы отдельным проектом поправок, которые планируется подготовить позднее.

Президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс считает, что защита покупателей продуктов страхования жизни сейчас обеспечена на весьма высоком уровне благодаря стандартам, принятым ВСС и Банком России. «Логичнее, когда страховые продукты регулируются страховым законодательством. Поэтому распространение закона о категоризации инвесторов на страхование жизни выглядит излишним», – заявил он.

По мнению руководителя проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгении Лазаревой, все самые важные условия договора об инвестиционном страховании жизни должны быть прописаны на его первой странице и стать очевидными для потребителя, как это установлено в законодательстве о кредитах и займах.

«Индивидуальное страхование жизни как финансовый продукт – довольно неплохой инструмент возможного улучшения благосостояния. И самое важное слово – возможного. То есть не гарантированного, как это пытаются представить потребителям менеджеры финансовых институций. Но, как у нас обычно бывает, хороший продукт испортили жадность, маркетинг и мисселинг (случаи, когда намеренно вводят в заблуждение и пытаются продать не тот товар или услугу, за которыми изначально обратились и которые нужны на самом деле)», – отметила Лазарева.

По ее словам, регулярные мониторинги и исследования проекта ОНФ «За права заемщиков», а также работа с обращениями граждан показывают, что пока уровень финансовой грамотности оставляет желать лучшего. Он совершенно точно не соответствует состоянию финансового рынка, который существует сейчас в России, полагают в ОНФ.

«До недавнего времени, по нашим данным, даже понимая необходимость ознакомиться с документом, до 90% граждан подписывали их не глядя. Вместе с тем, осознав, что полис не гарантирует прибыли, потребитель разочаровывается и пытается искать правды у регулятора, правозащитников, в суде. Потребитель должен быть полностью информирован и осознавать возможные риски и потери», – подчеркнула руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков».

Как уже сообщало АСН, Банк России за 9 месяцев 2019 г. получил 2,7 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг на мисселинг, и почти половина жалоб была связана с ИСЖ (44,4%). Чаще всего потребители жалуются на кредитные организации (62,3% от всех жалоб на мисселинг), которые вместо одного финансового продукта продают другой.

За первое полугодие 2019 г. сборы по инвестиционному страхованию жизни (ИСЖ), которое прежде было основным драйвером рынка страхования жизни, составили 92,3 млрд р, что на 32% ниже аналогичного показателя 2018 г. Всего за первое полугодие 2019 г. заключено 155,9 тыс. договоров ИСЖ.

07.11.2019 16:00

В Уфе пять экс-сотрудников ГИБДД осуждены за страховое мошенничество

Официальные схемы, справки о ДТП и иные документы, подтверждавшие наступление страховых случаев по полисам ОСАГО, впоследствии представлялись страховым компаниям, которые выплачивали денежные компенсации. Всего злоумышленники получили от страховщиков выплаты на сумму свыше 6 млн р. по 19 фиктивным дорожным авариям.

Кроме того, один из сотрудников ГИБДД в ноябре 2016 г. за вознаграждение уничтожил административный протокол по факту управления гражданина автомобилем Toyota Camry в состоянии опьянения.

Ранее сотрудники полиции были уволены в связи с совершением проступка, порочащего честь сотрудника органов внутренних дел.

В зависимости от роли и степени участия участники группы признаны виновными по ч. 2 ст. 159.5 УК РФ, ч.ч. 3, 5 ст.33, ч. 2 ст. 159.5 УК РФ (мошенничество в сфере страхования, а также организация его совершения и пособничество), ч. 2 ст. 292 УК РФ (служебный подлог), ч. 1 ст. 285 УК РФ (злоупотребление должностными полномочиями).

Подсудимые признали вину частично. Суд приговорил троих фигурантов уголовного дела к лишению свободы сроком от 4 лет до 4 лет и 6 месяцев с отбыванием наказания в колонии-поселении. Их сообщники получили от 2 лет до 3 лет и 6 месяцев лишения свободы условно. Приговор в законную силу не вступил, сообщает прокуратура Республики Башкортостан.

07.11.2019 15:44

Полиция Петербурга раскрыла инсценировку ДТП с Maserati Quattroporte

На текущий момент установлена причастность четырех граждан (в возрасте от 29 до 50 лет), как минимум к одному такому факту. Ранее, 15 октября 2019 г., Следственным управлением УМВД России по Фрунзенскому району было возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 159.5 УК РФ о мошенничестве в сфере страхования по заявлению представителя страховой компании.

Установлено, что 27 июня текущего года в городе Выборге Ленобласти было инсценировано ДТП с участием автомобилей Hyundai Solaris и Maserati Quattroporte. После оформления необходимой документации в ГИБДД об участии в аварии автовладельцы обратились в страховую компанию за выплатой в размере 400 тыс. р. Однако их намерения были раскрыты.

Выяснилось, что действительно злоумышленники общались между собой при подготовке «аварии», разрабатывали план, как вести себя при общении с сотрудниками ГИБДД, а также специально для этого случая установили в автомобиль Maserati уже использованные ранее подушки безопасности.

Подозреваемым избрана мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении. В настоящее время устанавливаются иные эпизоды противоправной деятельности указанных лиц, сообщает ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

07.11.2019 12:06

«АльфаСтрахование» выявила 1 915 случаев мошенничества в Сибири и на Дальнем Востоке

Удалось предотвратить потенциальный ущерб на сумму свыше 149,9 млн р., сообщает страховщик. Чаще всего СК «АльфаСтрахование» сталкивалась с аферистами в Новосибирской области, Красноярском и Приморском краях. На данных территориях активно развита служба аварийных комиссаров, которые помогают автомобилистам в оформлении значительной части ДТП. Благодаря этому мошенники внедрили новую схему для противозаконного обогащения.

«Часто возникают ситуации, когда у виновника ДТП нет полиса ОСАГО. За определенное вознаграждение аварийные комиссары составляют административные документы без указания даты ДТП, а уже после оформления полиса виновником, в протоколе ДТП указывается заведомо неверная дата», – рассказал Вадим Маслов, вице-президент, руководитель Сибирского и Дальневосточного регионального центра «АльфаСтрахование».

Кроме того, по его словам, участились случаи инсценировки «тотальных» ДТП с участием автомобилей марок Lexus и Toyota Land Cruiser.

По данным Всероссийского союза страховщиков, Сибирский федеральный округ занимает 5-е место среди всех округов страны по размеру ущерба от мошенников. За 6 мес. 2019 г. ущерб составил свыше 169 млн р. (суммарно по всем страховым компаниям).

Из наиболее частых случаев мошенничества в Сибирском и Дальневосточном регионах страны встречается подделка не только даты, но и самих полисов ОСАГО, а также бланков строгой отчетности. При урегулировании убытков по ОСАГО заявляются повреждения, не относящиеся к заявленному событию, указываются ранее поврежденные детали. Мошенники пытаются инсценировать ДТП или хищение автомобиля. Аферисты наносят автомобилям небольшие повреждения, которые не влияют на ходовые качества. После этого они заявляют в страховую компанию ущерб, приближенный к рыночной цене авто (замена, покраска элементов и др.) и превышающий реальную стоимость восстановления. За 6 мес. 2019 г., в целом по рынку, по фактам мошенничества 516 заявлений направлено в правоохранительные органы, заведено 114 уголовных дела.