21.05.2020 15:17

Продавцы поддельных полисов ОСАГО начали предупреждать покупателей об отсутствии выплат по ним в случае ДТП

Об этом «Интерфаксу» сообщил вице-президент Всероссийского союза страховщиков, заместитель исполнительного директора Российского союза автостраховщиков (РСА) Сергей Ефремов.

По его словам, подходы мошенников скорректировались с учетом удалённого оформления договоров «автогражданки» и действия ограничительных мер в условиях эпидемии. «До периода самоизоляции самой распространенной мошеннической схемой в ОСАГО были услуги посредников, которые предлагали оперативно оформить удалённую покупку полиса ОСАГО автовладельцам со 50% скидкой. Это достигалось за счет внесения посредником искаженных данных, понижающих цену полиса при оформлении договора ОСАГО. Речь идет о трех ключевых коэффициентах — мощности автомобиля, регионального и коэффициента возраст-стаж. При оформлении выплаты после ДТП ложь страхователя оказывается очевидной для страховщика. По закону он имеет право отказать в страховом возмещении держателю «выгодного», но фальшивого полиса ОСАГО, поскольку компания была введена в заблуждение водителем при оформлении договора», — сказал представитель РСА.

«Сегодня подходы мошенников изменились с учетом ситуации. Теперь в интернете можно видеть 1,5-2 тысячи предложений о покупке полиса ОСАГО в разы дешевле реальной стоимости полисов страхования ответственности автовладельцев — 1-1,5 тыс. р. Правда, продавцы таких «муляжей» честно предупреждают: в случае ДТП страховой выплаты по такому «документу» не последует», — отметил Ефремов.

По его мнению, продавцы новых поддельных полисов ОСАГО рассчитывают на желание автомобилистов сэкономить в период действия ограничительных мер. Некоторые водители соблазняются предложениями купить «фальшивку», полагая, что в период эпидемии на дороги они выезжают редко и вряд ли попадут в ДТП. «Псевдополис, по замыслу разработчиков, должен вводить в заблуждение сотрудника ГИБДД при проверке документов у водителя. Естественно, такой полис ОСАГО не значится в действующей базе РСА. Это просто выкинутые деньги», — сказал Ефремов.

Однако у обеих мошеннических схем — популярной до коронавируса и распространенной во время эпидемии — есть сходство, полагает он. В случае ДТП, возникновения ущерба по вине водителя без действующего полиса ОСАГО виновник будет за свой счет компенсировать убытки пострадавшему в полном объеме, согласно российскому законодательству.

21.05.2020 11:19

75% офисов «Росгосстраха» вернулись к полноценной работе

Об этом сообщается в пресс-релизе страховщика.

По мере снятия карантинных ограничений в российских регионах офисная и агентская сети «Росгосстраха» возвращаются к обычному режиму работы и обслуживания страхователей, но с соблюдением повышенных мер предосторожности и санитарно-гигиенических требований. На этой неделе к полноценной работе вернулись свыше 75% офисов страховой компании — в том числе они функционируют и выполняют социально значимую функцию по обеспечению автомобилистов полисами ОСАГО даже в тех регионах, где сохраняется режим повышенной готовности.

При этом обеспечение безопасности сотрудников компании и ее клиентов в период распространения опасной коронавирусной инфекции является важнейшей задачей для всех подразделений «Росгосстраха», указывается в сообщении. По данным созданного в компании Штаба по снижению вероятности распространения коронавируса, только централизованные затраты на осуществление противовирусных мероприятий в структурных подразделениях «Росгосстраха» в марте, апреле и первой декаде мая составили почти 21 млн р. Эта сумма включает расходы на санитарную обработку офисов, приобретение средств индивидуальной защиты (масок, респираторов, перчаток), антисептических растворов и других дезинфицирующих средств, а также такого актуального в условиях пандемии оборудования, как бактерицидные облучатели-рециркуляторы и инфракрасные термометры.

При этом централизованно средства защиты и дезинфекции закупались для Москвы, Подмосковья, единых центров компании в Кирове, Нижнем Новгороде, Рязани, Санкт-Петербурге и Ульяновске, а также для филиалов «Росгосстраха» в тех регионах, где был дефицит этих средств либо цена на них была явно завышена. Основная же нагрузка легла на бюджеты региональной сети.

В продающих подразделениях компании и офисах поддержки, где продолжают трудиться не перешедшие в режим удаленной работы сотрудники реализуется комплекс профилактических мер, направленных на недопущение распространения опасного заболевания: организовано проведение ежедневной санитарной обработки, включая очищение всех контактных поверхностей, ведется строгий контроль за состоянием здоровья менеджеров, непосредственно взаимодействующих с клиентами.

Все эти профилактические меры позволили компании даже в условиях пандемии сохранить один из ключевых каналов взаимодействия с клиентами и продолжить обеспечение россиян социально значимыми продуктами страховой защиты. Несмотря на то, что «Росгосстрах» постоянно расширяет возможности для оформления полисов онлайн и активно использует инструменты дистанционного урегулирования убытков, для значительной части клиентов именно офисы являются наиболее комфортной и привычной точкой приобретения полисов. Об этом свидетельствует и сохранившийся клиентский поток, и увеличившееся в апреле количество звонков в Единый контакт-центр компании с вопросами о режиме работы и адресах функционирующих офисов продаж страховщика.

«В целях обеспечения безопасности клиентов мы также стараемся планировать интенсивность входящего потока и не допускать очередей — менеджеры заранее обзванивают страхователей, у которых истекает срок действия договора, или клиентов по своей базе и приглашают для пролонгации в удобный день и время, — отметил начальник Управления продаж через офисы ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Синицын. — Как показывает статистика, в течение последнего времени 55% обращений в офисы приходится на оформление договоров страхования, 20% — на внесение изменений, 17% — на консультации по страховым продуктам и программам, 8% — на заявления о продаже машин и расторжение в связи с этим договоров».

К традиционным весенним «полевым» выходам приступили и агенты «Росгосстраха» в тех регионах, где нет требований самоизоляции и разрешено работать при соблюдении всех необходимых предосторожностей — использовании средств защиты и обеспечении дистанции во время общения. В регионах с более жестким карантинным режимом агенты страховщика продолжали активную работу с использованием инструментов дистанционных продаж, перечисляется в сообщении страховщика.

«В апреле мы, по сути, перезапустили агентский портал и изменили ряд регламентов, что позволило агентам «Росгосстраха» и расширять свой портфель, и осуществлять пролонгацию договоров страхования в удобном и безопасном для них и для клиентов формате. Сегодня наш агент может при необходимости активно заниматься на «удалёнке» и автострахованием, и медицинским страхованием, и страхованием жилья и имущества, — говорит начальник Управления агентских продаж «Росгосстраха» Анатолий Краснов. — А некоторое снижение активности в апреле, неизбежное в период массовой самоизоляции, мы использовали для обучения практикам и приемам дистанционных продаж. Более 6500 наших агентов прошли через вебинары, организованные для них опытными тренерами, и освоили как новые продукты, так и эффективные приемы их предложения клиентам».

Руководство Центрального офиса и региональных филиалов «Росгосстраха» внимательно следит за развитием эпидемиологической ситуации и готово по мере снятия ограничений восстанавливать полноценную работу продающих подразделений, а также центров и пунктов урегулирования убытков в привычном для клиентов режиме.

«Росгосстрах» входит в группу банка «Открытие».

21.05.2020 08:27

Страховой омбудсмен в 2019 г. в среднем одно решение принимал за 4 с половиной минуты

Информация о количестве принятых решений опубликована в ежегодном отчёте Главного финансового уполномоченного о деятельности финуполномоченных в 2019 г.

В отношении страховых организаций, занимающихся ОСАГО и страхованием средств наземного транспорта, действие закона о финуполномоченном стало обязательным с 1 июня 2019 г., а для страховых организаций, осуществляющих иные виды страхования (кроме ОМС), — с 28 ноября 2019 г.

Согласно производственному календарю за 2019 г., в период с 1 июня по 31 декабря 2019 г. было 150 рабочих дней. Таким образом, в среднем в 2019 г. Климов выносил 102,9 решений в день или 12,9 решений в час (при условии восьмичасового рабочего дня). По подсчёту АСН, на одно решение в среднем у Виктора Климова уходило 4 с половиной минуты.

Учитывая, что с 1 июня по середину июля 2019 г. финуполномоченным было принято только 20 решений по существу, средняя скорость принятия основной массы решений могла быть и ещё выше.

В результате Виктор Климов в 2019 г. принял 2,6 тыс. решений о прекращении рассмотрения обращения, об отказе в удовлетворении требования — 6,3 тыс. решений, об удовлетворении требований — 6,6 тыс. р.

Виктор Климов стал финуполномоченным в январе 2019 г.

Главный финуполномоченный Юрий Воронин в 2019 г. вынес 930 решений. Из них о прекращении рассмотрения обращения — 121 решение, об отказе в удовлетворении требования — 341 решение, об удовлетворении требований — 468 решений.

Юрий Воронин занимает свой пост с 3 сентября 2018 г.

Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Светлана Никитина вынесла в 2019 г. 8,9 тыс. решений. Из них о прекращении рассмотрения обращения — 1,4 тыс. решений, об отказе в удовлетворении требования — 3,5 тыс. решений, об удовлетворении требований — 4,0 тыс. решений.

Светлана Никитина стала финомбудсменом с 19 августа 2019 г.

Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций Евгений Писаревский в прошлом году вынес 12,1 тыс. решений. Из них о прекращении рассмотрения обращения — 2,3 тыс. решений, об отказе в удовлетворении требования — 4,7 тыс. решений, об удовлетворении требований — 5,2 тыс. решений.

Евгений Писаревский назначен финомбудсменом 9 сентября 2019 г.

Как уже сообщало АСН, в 2019 г. по результатам рассмотрения обращений потребителей финуполномоченными принято 37 428 решений, из которых 30 909 решений о полном или частичном удовлетворении требований потребителя или об отказе в их удовлетворении (по существу спора) и 6 519 решений о прекращении рассмотрения обращения.

20.05.2020 17:44

С января по апрель 2020 г. средняя премия по ОСАГО снизилась на 0,2% (до 5395 р.)

При этом средняя выплата продолжила расти, увеличившись за этот же период на 4,7%, с 66616 до 69756 р. Об этом сообщил президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс, передаёт пресс-служба союза.

Количество заключенных договоров за первые четыре месяца 2020 года снизилось по сравнению с аналогичным прошлогодним периодом на 2%, с 12,40 до 12,14 млн штук. «Как мы видим, это снижение произошло, главным образом, из-за карантинных мер, введенных в апреле по всей стране. При этом оно не так значительно, как могло бы, благодаря возможности оформитьполис ОСАГО в электронном виде», — сказал Игорь Юргенс.

Он отметил, что из-за уменьшения количества заключенных договоров и средней премии снизились и общие сборы по ОСАГО: с 67,00 до 65,52 млрд р. Также из-за карантинных ограничений, вызвавших уменьшение интенсивности дорожного движения и количества ДТП, снизилось и количество заявленных и урегулированных страховых случаев.

Количество заявленных убытков снизилось на 18.7%, с 827,4 до 672,9 тыс. штук, количество урегулированных — на 7,5%, с 779,2 до 721,0 тыс. штук. По этой же причине на 3,1% уменьшилась общая сумма выплат — с 51,9 до 50,3 млрд р.

«Мы видим, что ситуация с убыточностью в ОСАГО продолжает оставаться критической. Поэтому принятие Госдумой и Советом Федерации поправок в закон об обязательной “автогражданке”, позволяющих страховым компаниям устанавливать водителям более индивидуальный тариф, зависящий от их реального уровня убыточности — это большая и своевременная поддержка для автолюбителей. После начала реформы по индивидуализации тарифов мы зафиксировали снижение средней премии по ОСАГО на 5% за год, что является хорошим результатом и показывает, что индивидуализация тарифов выгодна автовладельцам», — сказал Игорь Юргенс.

Он напомнил, что закон об индивидуализации тарифов по ОСАГО вступит в силу через 90 дней после их официального опубликования.

20.05.2020 16:58

Запущен сервис по цифровому взаимодействию между гражданами и страховщиками через Единый портал госуслуг

Минкомсвязь и Банк России запустили в промышленную эксплуатацию сервис, который позволит гражданам через личный кабинет Единого портала госуслуг дистанционно предоставлять информацию о себе в кредитные и страховые организации и получать услуги и сервисы полностью в цифровом виде без посещения офисов. Сервис реализован в рамках проведения эксперимента по запуску цифрового профиля граждан в соответствии с постановлением Правительства РФ от 03.06.2019 № 710, сообщила пресс-служба регулятора.

Через новый сервис финансовые организации могут получать необходимые сведения, хранящиеся о гражданах в различных базах данных (ФНС, Росреестр, МВД, ПФР и другие). Таким образом, будет реализовано дистанционное взаимодействие клиентов и банков без необходимости дополнительного предоставления документов. Крайне важно, что получить такую информацию можно только с согласия клиента, которое хранится в едином реестре цифровых согласий.

На данный момент в проекте принимают участие 20 банков и четыре страховые организации (какие именно, в сообщении ЦБ не раскрывается). Причём клиенты шести банков уже могут через сервис в личном кабинете на Едином портале госуслуг заполнить анкету на дистанционное предоставление кредита онлайн. Список кредитных организаций будет увеличиваться. Страховые компании пока тестируют возможность оформления полисов ОСАГО и каско через этот сервис.

«Реализация этого проекта — еще один важный шаг на пути к цифровизации государственных и финансовых услуг. Он позволяет участникам финансового рынка и другим организациям получать необходимые сведения из доверенных государственных источников в режиме „одного окна“. Гражданам же он предоставит удобный и безопасный способ получения банковских и других продуктов и сервисов онлайн. И это особенно важно сегодня в условиях самоизоляции, — подчеркнула первый заместитель Председателя Банка России Ольга Скоробогатова. — Сервис реализован с учетом необходимых мер по защите информации на базе инфраструктуры электронного правительства, которая принадлежит государству».

«Мы запустили сервис в экспериментальном порядке — именно сейчас он востребован и гражданами, и банками. В условиях самоизоляции и удаленной работы необходимо снизить количество посещений мест скопления людей, при этом потребность в банковских услугах, конечно, сохраняется. Хотим особо отметить, что реализованный механизм работы является универсальным и предполагает гибкое использование. Для бизнеса это прежде всего возможность встраивать данный сервис в свои цифровые сквозные сценарии оказания услуг. Для граждан это возможность выразить согласие на передачу цифровых документов из государственных источников коммерческим организациям и распоряжение своими данными с помощью государственной платформы согласий. В ближайшее время планируется тиражирование данной возможности на самые разные направления нашей экономики», — заявил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев.

В перспективе проект будет расширен на все кредитные и микрофинансовые организации, а также дополнен новыми сведениями. В частности, о доходах граждан из информационных систем ФНС России и Минтруда России, а также сведениями из БКИ. Соответствующий проект акта проходит согласование с заинтересованными государственными органами.

20.05.2020 15:02

Совет Федерации одобрил закон об индивидуализации тарифов ОСАГО

Об этом сообщила «Парламентская газета».

По словам зампреда Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Мухарбия Ульбашева, закон предусматривает возможность более гибкого формирования страховых тарифов в отношении конкретных водителей. «Это позволит снизить стоимость страховки для значительного числа аккуратных водителей», — сказал сенатор.

К факторам, которые будут учитывать при формировании тарифа, относятся, в частности, случаи наказания за вождение в состоянии алкогольного опьянения, причинение вреда здоровью, неоднократное привлечение к административной ответственности за грубые нарушения правил дорожного движения.

При этом сохраняются все механизмы, позволяющие пресекать возможные злоупотребления со стороны страховщиков. Максимальная цена страховки по договору ОСАГО по-прежнему будет ограничена Банком России.

Также законом установлено, что в период с 1 марта по 30 сентября 2020 г. договор ОСАГО может быть заключён без представления диагностической карты, содержащей сведения о соответствии автомобиля обязательным требованиям, либо свидетельства о прохождении техосмотра в отношении тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин. Устанавливается, что страхователь должен максимум через месяц со дня отмены ограничительных мер в связи с коронавирусом, но не позднее 31 октября 2020 г. представить страховщику эти документы.

20.05.2020 14:30

«Сбербанк» приостановил принятие договоров СО «Сургутнефтегаз» при страховании заёмщиков-физлиц

Это следует из примечания к опубликованному на сайте «Сбербанка» списку аккредитованных страховщиков банка.

В мае 2020 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» понизило рейтинг финансовой надежности страхового общества «Сургутнефтегаз» до уровня ruA, прогноз по рейтингу — стабильный. Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruA+ со стабильным прогнозом.

Снижение рейтинга обусловлено ростом убыточности страхового портфеля, ухудшением финансовых показателей, а также увеличением рисков, связанных с инвестиционной политикой компании, указывалось в сообщении «Эксперт РА».

Значительную поддержку уровню рейтинга оказывает планируемая реорганизация ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз» в форме присоединения к АО «ГСК «Югория», имеющему рейтинг финансовой надежности от «Эксперт РА» на уровне ruA, с переходом к АО «ГСК «Югория» всех прав и обязанностей Общества, указывало агентство.

В настоящее время ООО «Страховое общество «Сургутнефтегаз» совместно с АО «ГСК «Югория» осуществляет мероприятия, касающиеся как юридической процедуры реорганизации, так и интеграции основных направлений операционной деятельности компаний, сообщили АСН в пресс-службе «Югории».

«АО «ГСК «Югория» планирует войти в число страховщиков заёмщиков Сбербанка. Все необходимые документы поданы», — отметили в «Югории».

Как уже сообщало АСН, в начале мая «Сбербанк» вернул компании «Росгосстрах» и «Альянс» в пул страховщиков, участвующих в страховании жизни и здоровья заемщиков-физлиц «Сбербанка».

20.05.2020 12:31

«АльфаСтрахование»: количество обращений к терапевтам в условиях пандемии выросло на 86%

По данным «АльфаСтрахование», к терапевтам по полисам ДМС в апреле – начале мая обращались более 37% застрахованных москвичей и 28% клиентов из регионов. В Москве на втором месте – стоматологи, на третьем – неврологи. Четвертое место заняли

ЛОР-специалисты, пятое – травматологи. В регионах же на втором месте по востребованности оказались неврологи, на третьем – гинекологи, на четвертом –

ЛОР-специалисты. Стоматологи заняли лишь пятую строчку рейтинга, сообщила пресс-служба страховщика.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, число обращений к терапевтам и в Москве, и в регионах значительно выросло. В столице рост составил 86%, в регионах же число обращений удвоилось.

«Традиционно терапевты находятся на первом месте по популярности среди врачей. В условиях эпидемии ситуация не изменилась. Сегодня люди стараются откладывать визиты к профильным специалистам, если обращение видится не столь срочным. Но при этом повышается частота обращений к терапевтам при малейших признаках ОРЗ, которые раньше люди спокойно переносили «на ногах» и не думали об этом. Также вполне естественно, что стоматологи остались в пятерке самых востребованных врачей. Зубная боль — это та проблема, решение которой невозможно откладывать надолго даже в условиях эпидемии», — говорит Александр Лапунов, директор департамента андеррайтинга и методологии ДМС «АльфаСтрахование».